USE CASE
Recherche d’information dans des bases de documents courtiers (Agents Augmenté)
Objectif
Répondez immédiatement à toutes les questions de vos clients prospects
Pain points
Temps de recherche de l’information, saturation des experts internes
Challenges
- Satisfaction clients (délais de traitement)
- Diversité des documents et process
- Complexité des produits d’assurance
- Turnover et montée en compétence des nouveaux agents
SOLUTION
reciTAL SEARCH
Les + reciTAL
- Gère tous types de documents (structurés, semi-structurés, non structurés)
- Découpage des documents en unités logiques
- 92% de bonnes réponses grâce à la compréhension sémantique, lexicale et contextuelle
- Intégrable par API (Chatbots, GED, Intranet)
- Gestion des filtres de métadonnées et des dictionnaires de synonymes
Types de documents
- Docs structurés : Grilles tarifaire
- Docs non structurés : Brochures, processus de gestion
Data points
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