USE CASE

Recherche d’information dans des bases de documents courtiers (Agents Augmenté)

Objectif

Répondez immédiatement à toutes les questions de vos clients prospects

Pain points

Temps de recherche de l’information, saturation des experts internes

Challenges

  • Satisfaction clients (délais de traitement)
  • Diversité des documents et process
  • Complexité des produits d’assurance
  • Turnover et montée en compétence des nouveaux agents

SOLUTION

reciTAL SEARCH

Les + reciTAL

  • Gère tous types de documents (structurés, semi-structurés, non structurés)
  • Découpage des documents en unités logiques
  • 92% de bonnes réponses grâce à la compréhension sémantique, lexicale et contextuelle
  • Intégrable par API (Chatbots, GED, Intranet)
  • Gestion des filtres de métadonnées et des dictionnaires de synonymes

Types de documents

  • Docs structurés : Grilles tarifaire
  • Docs non structurés : Brochures, processus de gestion

Data points

Success stories

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